AGB und Nutzungsbedingungen

(1) Anbieter des Media Centers unter media.lgm-studios.de ist die LGM Studios eGbR, Hauptstraße 32, 16552 Mühlenbecker Land (nachfolgend „LGM Studios“). Die vollständigen Anbieterangaben stehen im Impressum.

(2) Teil A dieser Bedingungen regelt die Nutzung der Webseite. Teil B regelt Buchungen von Werbeplätzen und Produktionsleistungen, die über das Media Center geschlossen werden.

(3) Für Leistungen, die außerhalb des Media Centers beauftragt werden - etwa auf Grundlage eines individuellen Angebots oder eines Rahmenvertrages -, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der LGM Studios eGbR. Weichen beide Regelwerke voneinander ab, gehen für Buchungen über das Media Center diese Bedingungen vor.

(4) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn LGM Studios ihnen in Textform ausdrücklich zustimmt. Das gilt auch dann, wenn LGM Studios die Leistung in Kenntnis solcher Bedingungen vorbehaltlos erbringt.

(1) Das Media Center stellt die Podcast-Formate der LGM Studios vor, weist die buchbaren Pakete aus und ermöglicht deren Buchung. Eine Registrierung ist nicht erforderlich, ein Nutzerkonto wird nicht angelegt.

(2) Die Darstellung der Pakete ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben (§ 5).

(3) LGM Studios ist um eine hohe Verfügbarkeit bemüht, schuldet sie aber nicht. Wartungsarbeiten, Störungen bei eingesetzten Dienstleistern und Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs können den Abruf vorübergehend einschränken.

(4) Unzulässig sind Handlungen, die den Betrieb beeinträchtigen. Dazu zählen insbesondere:

• das automatisierte Auslesen von Inhalten, soweit es über die Erfassung durch übliche Suchmaschinen hinausgeht,
• das massenhafte oder automatisierte Absenden von Formularen,
• Versuche, Sicherheitsvorkehrungen zu umgehen oder Zugriff auf nicht öffentliche Bereiche zu erlangen.

(1) Texte, Bilder, Tonaufnahmen, Logos, Formatnamen und die Gestaltung des Media Centers sind urheber- und markenrechtlich geschützt. Eine Nutzung, die über das Betrachten und Anhören auf dieser Webseite hinausgeht, bedarf der vorherigen Zustimmung in Textform.

(2) Die eingebundenen Folgen dienen dazu, das redaktionelle Umfeld vor einer Buchung beurteilen zu können. Ein Recht zum Herunterladen, zur Bearbeitung oder zur Weiterverbreitung ist damit nicht verbunden.

(3) Die zu den Formaten ausgewiesenen Kennzahlen - Anzahl erschienener Folgen, Erscheinungsrhythmus, durchschnittliche Länge, Zielgruppe - sind Erfahrungswerte aus der Vergangenheit. Sie sind keine Zusicherung künftiger Reichweiten; § 13 gilt.

(1) Das Angebot des Media Centers richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, an juristische Personen des öffentlichen Rechts und an öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Mit der Buchung bestätigt der Kunde, in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln.

(2) Schließt ausnahmsweise ein Verbraucher im Sinne des § 13 BGB einen Vertrag, gilt zusätzlich das Widerrufsrecht nach § 22.

(1) Der Kunde wählt ein Paket aus, ergänzt die abgefragten Angaben und stimmt diesen Bedingungen zu. Mit dem Absenden des Formulars gibt er ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages ab.

(2) Anschließend wird der Kunde zum Zahlungsdienstleister weitergeleitet. Der Vertrag kommt zustande, sobald LGM Studios die Buchung in Textform bestätigt. Die Bestätigung wird nach dem Eingang der Zahlung an die angegebene E-Mail-Adresse versandt.

(3) Bricht der Kunde den Zahlungsvorgang ab oder scheitert die Zahlung, kommt kein Vertrag zustande.

(4) LGM Studios speichert die Vertragsdaten und die Kennung der Fassung dieser Bedingungen, der bei der Buchung zugestimmt wurde. Die Bestätigung nennt beides; den vollständigen Text finden Sie jederzeit auf dieser Seite. Einen darüber hinausgehenden Zugriff auf den gespeicherten Vertragstext gibt es nicht.

(5) Die Buchung ist nur in deutscher Sprache möglich; Vertragssprache ist Deutsch.

(1) Gegenstand ist die Ausstrahlung eines Werbespots im gebuchten Podcast-Format nach Maßgabe der Paketbeschreibung. Maßgeblich sind die dort ausgewiesenen Angaben zu Position im Ablauf (Pre-Roll, Mid-Roll oder Post-Roll), Spotlänge und Laufzeit.

(2) Zugesagt ist die Zahl der Folgen, in denen der Spot läuft - nicht der Zeitraum. Angaben wie „läuft in etwa vier Folgen“ leiten sich aus dem üblichen Erscheinungsrhythmus ab; erscheinen in der gebuchten Laufzeit weniger Folgen, verlängert sich der Zeitraum entsprechend, bis die zugesagte Zahl erreicht ist. Ein Anspruch auf einen bestimmten Erscheinungstag besteht nicht.

(3) Sofern das gebuchte Paket es ausweist, wird der Spot zusätzlich in bereits veröffentlichte Folgen eingefügt. Wie lange eine solche Folge abrufbar bleibt, richtet sich nach der Verfügbarkeit der Verbreitungsplattformen und liegt außerhalb des Einflussbereichs der LGM Studios.

(4) Nennungen in den Shownotes und Erwähnungen in Beiträgen auf Social-Media-Kanälen erfolgen im Umfang der Paketbeschreibung.

(5) Die redaktionelle Gestaltung der Folgen bleibt bei LGM Studios. Mit der Buchung eines Werbeplatzes ist kein Einfluss auf Themen, Gäste oder Aussagen der Folge verbunden. Umgekehrt trifft LGM Studios keine Pflicht, das Umfeld einer Folge an den Interessen des Werbekunden auszurichten.

(1) Bei Paketen, die eine Produktion zum Gegenstand haben, produziert LGM Studios eine Folge nach Absprache mit dem Kunden. Im Buchungsvorgang kann der Kunde einen der angebotenen Aufnahmetermine auswählen; lässt er die Wahl offen, stimmen wir den Termin nach Eingang der Buchung mit ihm ab.

(2) Der gewählte Termin wird nach Eingang der Buchung bestätigt. Kann ein bestätigter Termin aus Gründen, die LGM Studios zu vertreten hat, nicht stattfinden, wird ein Ersatztermin angeboten.

(3) Sagt der Kunde einen bestätigten Aufnahmetermin später als fünf Werktage vor dem Termin ab oder nimmt er ihn ohne Absage nicht wahr, kann LGM Studios 50 Prozent der auf die Produktion entfallenden Nettovergütung als Ausfallentschädigung einbehalten. Dem Kunden bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens vorbehalten.

(4) Die redaktionelle Leitung - Konzept, Moderation, Schnitt und Veröffentlichung - liegt bei LGM Studios, soweit nichts anderes vereinbart ist. Sofern eine inhaltliche Freigabe vereinbart wurde, gilt sie als erteilt, wenn der Kunde nicht innerhalb von fünf Werktagen nach Übermittlung der finalen Fassung in Textform widerspricht.

(1) Alle Preise sind Nettopreise in Euro und verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Der Betrag wird bereits im Buchungsvorgang eingezogen, also vor dem Vertragsschluss nach § 5 Absatz 2. Kommt kein Vertrag zustande - etwa weil wir die Buchung nicht bestätigen -, erstatten wir ihn unverzüglich und vollständig.

(3) Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Für den Zahlungsvorgang selbst gelten dessen Bedingungen; der Vertrag über die Leistung kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und LGM Studios zustande.

(4) Die Rechnung wird nach Zahlungseingang in Textform an die angegebene E-Mail-Adresse übermittelt. Der Kunde stimmt der elektronischen Übermittlung zu.

(5) Als Aktionspreis ausgewiesene Preise gelten nur für Buchungen innerhalb des angegebenen Zeitraums.

(6) Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht ihm nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis zu.

(1) Liefert der Kunde den Werbespot selbst, stellt er ihn spätestens fünf Werktage vor der geplanten ersten Ausstrahlung bereit: als Audiodatei im Format WAV oder MP3 mit mindestens 192 kbit/s, in der gebuchten Länge mit einer Toleranz von zwei Sekunden.

(2) Produziert LGM Studios den Spot, liefert der Kunde die inhaltlichen Angaben rechtzeitig - insbesondere Kernbotschaft, Angaben zum Unternehmen und gewünschte Kontaktangaben. Eine Korrekturschleife ist enthalten; darüber hinausgehende Änderungswünsche werden nach Aufwand berechnet.

(3) Liefert der Kunde nicht rechtzeitig oder nicht in der vereinbarten Form, verschiebt sich der Beginn der Ausstrahlung entsprechend. Der Vergütungsanspruch der LGM Studios bleibt davon unberührt.

(4) Der Kunde benennt einen Ansprechpartner, der Freigaben verbindlich erteilen kann. Entwürfe und Testfassungen, die nicht innerhalb von fünf Werktagen in Textform beanstandet werden, gelten als freigegeben.

(1) Der Kunde versichert, über sämtliche Rechte an dem gelieferten Material zu verfügen. Das umfasst Urheber-, Leistungsschutz-, Marken- und Persönlichkeitsrechte, einschließlich der Rechte an verwendeter Musik und an Sprecherstimmen.

(2) Der Kunde räumt LGM Studios das einfache, übertragbare Recht ein, das Material zu vervielfältigen, für die Ausstrahlung zu bearbeiten - insbesondere zu kürzen, in der Lautheit anzupassen und musikalisch zu unterlegen - und öffentlich zugänglich zu machen.

(3) Dieses Recht besteht über das Ende der Laufzeit hinaus fort, solange die betroffenen Folgen abrufbar sind. Grund dafür ist die Natur des Mediums: Ein Werbespot ist Teil der veröffentlichten Tonaufnahme und lässt sich aus bereits ausgelieferten Folgen nicht nachträglich entfernen, ohne die Folge selbst zurückzuziehen.

(4) Der Kunde stellt LGM Studios von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus dem gelieferten Material entstehen. Die Freistellung umfasst die Kosten einer angemessenen Rechtsverteidigung.

(1) LGM Studios kennzeichnet bezahlte Inhalte als Werbung, wie es die gesetzlichen Vorgaben verlangen - insbesondere der Medienstaatsvertrag und das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb. Die Form der Kennzeichnung („Werbung“, „Anzeige“ oder „Gesponsert“) bestimmt LGM Studios; eine abweichende Form bedarf der Vereinbarung in Textform und muss den gesetzlichen Anforderungen genügen.

(2) Der Kunde teilt vor der Ausstrahlung alle Umstände mit, die eine besondere Kennzeichnung oder zusätzliche Pflichtangaben auslösen. Das betrifft insbesondere Gewinnspiele, Heilmittel und Gesundheitsaussagen, Finanzdienstleistungen sowie Angebote mit Preisangaben.

(3) Der Kunde stellt LGM Studios von Ansprüchen Dritter und Behörden frei, die aus einer fehlerhaften oder unterbliebenen Kennzeichnung entstehen, soweit diese auf unzutreffenden oder unvollständigen Angaben des Kunden beruht.

(1) LGM Studios kann die Ausstrahlung ablehnen, wenn das Material

• gegen Gesetze, behördliche Anordnungen oder die Nutzungsbedingungen der Verbreitungsplattformen verstößt,
• diskriminierende, jugendgefährdende, gewaltverherrlichende oder irreführende Inhalte enthält,
• dem Ansehen des Formats oder der LGM Studios erkennbar schadet, oder
• in Aufmachung oder Sprache nicht als Werbung erkennbar ist und deshalb nicht rechtssicher gekennzeichnet werden kann.

(2) Ausgeschlossen ist Werbung, die das Gesetz untersagt - insbesondere für Tabakerzeugnisse und verwandte Produkte sowie für verschreibungspflichtige Arzneimittel. Werbung für politische Parteien, Wahlwerbung und Werbung für Glücksspiel ist nur nach vorheriger Abstimmung in Textform möglich.

(3) Vor einer Ablehnung erhält der Kunde Gelegenheit, innerhalb einer angemessenen Frist Ersatzmaterial zu liefern. Ist auch dieses nicht ausstrahlungsfähig, kann LGM Studios vom Vertrag zurücktreten. Bereits erbrachte Leistungen werden anteilig abgerechnet, der darüber hinausgehende Betrag wird erstattet.

(4) Ein Wettbewerbsausschluss - also die Zusage, im selben Zeitraum keine Werbung eines Mitbewerbers auszustrahlen - besteht nur, wenn er ausdrücklich vereinbart wurde.

(1) Die im Media Center und in Angeboten genannten Kennzahlen sind Vergangenheitswerte des jeweiligen Formats. Eine bestimmte Zahl von Abrufen, Hörern, Interaktionen oder Anfragen wird weder geschuldet noch zugesichert.

(2) Auf Wunsch erhält der Kunde nach Ablauf der Laufzeit eine Auswertung der Abrufzahlen der betroffenen Folgen, soweit der eingesetzte Hosting-Dienst sie bereitstellt.

(3) Ein wirtschaftlicher Erfolg der Werbung ist nicht Gegenstand des Vertrages.

(1) Fällt eine Folge aus oder verschiebt sie sich, verlängert sich die Laufzeit der Buchung entsprechend. Ein Anspruch auf Minderung entsteht dadurch nicht.

(2) Muss eine bereits veröffentlichte Folge aus rechtlichen Gründen zurückgezogen werden, bietet LGM Studios eine Ersatzplatzierung in einer anderen Folge an.

(3) Bei höherer Gewalt und bei Leistungshindernissen außerhalb des Einflussbereichs der LGM Studios haftet LGM Studios nicht für Verzögerungen oder den Ausfall der Leistung. Dazu zählen insbesondere technische Ausfälle, Naturereignisse, Streik, Pandemien sowie Ausfälle, Sperren oder wesentliche Änderungen der Nutzungsbedingungen von Drittplattformen wie Spotify, Apple Podcasts, YouTube oder dem eingesetzten RSS-Hosting-Dienst.

(4) LGM Studios informiert den Kunden unverzüglich nach Bekanntwerden eines solchen Hindernisses. Dauert es länger als acht Wochen an, können beide Seiten den betroffenen Vertragsteil ohne Schadensersatzpflicht kündigen; bereits erbrachte Leistungen sind anteilig zu vergüten, der übersteigende Betrag wird erstattet.

(1) Storniert der Kunde eine Werbeplatz-Buchung nach Vertragsschluss, aber vor der ersten Ausstrahlung, wird eine Stornogebühr in Höhe von 25 Prozent der Nettovergütung fällig; der übersteigende Betrag wird erstattet.

(2) Ab der ersten Ausstrahlung ist die Vergütung in voller Höhe geschuldet. Der Spot ist ab diesem Zeitpunkt Teil der veröffentlichten Folge und kann nicht zurückgenommen werden.

(3) Storniert der Kunde eine Produktion, gilt Absatz 1 entsprechend; für die kurzfristige Absage eines bereits bestätigten Aufnahmetermins gilt zusätzlich § 7 Absatz 3.

(4) Dem Kunden bleibt in allen Fällen der Nachweis vorbehalten, dass ein geringerer oder kein Schaden entstanden ist.

(5) Buchungen verlängern sich nicht automatisch und begründen kein Abonnement. Eine Fortsetzung erfolgt durch eine neue Buchung.

(6) Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(1) LGM Studios erbringt die vereinbarten Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns.

(2) Mängel, die im Verantwortungsbereich der LGM Studios liegen, werden nach Rüge in Textform innerhalb von 14 Werktagen nachgebessert. Schlägt die Nachbesserung zweimal fehl oder verweigert LGM Studios sie, kann der Kunde die Vergütung angemessen mindern oder bei erheblichen Mängeln vom Vertrag zurücktreten.

(3) Offensichtliche Mängel sind innerhalb von fünf Werktagen nach Ausstrahlung oder Lieferung zu rügen, verdeckte Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung.

(4) Für Mängel, die auf unzutreffenden Angaben des Kunden, auf von ihm geliefertem Material oder auf Änderungen durch Dritte beruhen, besteht keine Gewährleistung.

(1) LGM Studios haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet LGM Studios nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten - also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Das gilt insbesondere für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust, soweit sie nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(4) Die Haftungsbegrenzungen gelten auch zugunsten der Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen der LGM Studios.

(1) LGM Studios darf die Zusammenarbeit unter Nennung des Kundennamens und des Logos als Referenz nennen, insbesondere auf der eigenen Webseite und in Social-Media-Kanälen.

(2) Der Kunde kann der Referenznennung in Textform widersprechen, wenn schutzwürdige Interessen entgegenstehen.

(1) Beide Seiten behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Seite vertraulich und nutzen sie nur zur Durchführung des Vertrages. Die Pflicht besteht über das Vertragsende hinaus fort.

(2) Ausgenommen sind Informationen, die öffentlich bekannt sind, unabhängig entwickelt wurden oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder behördlicher Anordnung offengelegt werden müssen.

(1) Personenbezogene Daten werden ausschließlich nach den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet. Einzelheiten - insbesondere zu Zweck, Rechtsgrundlage, Empfängern und Speicherdauer - stehen in der Datenschutzerklärung des Media Centers.

(2) Verarbeitet LGM Studios im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten, schließen die Parteien eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO.

(1) Für jede Buchung gilt die Fassung dieser Bedingungen, der der Kunde im Buchungsvorgang zugestimmt hat. Sie wird zusammen mit der Buchung festgehalten.

(2) LGM Studios kann diese Bedingungen für künftige Buchungen ändern. Maßgeblich ist stets die zum Zeitpunkt der jeweiligen Buchung im Media Center veröffentlichte Fassung. Bereits geschlossene Verträge bleiben unberührt.

(1) Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB steht bei Verträgen im Fernabsatz ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Belehrung zu. Unternehmern im Sinne des § 14 BGB steht kein Widerrufsrecht zu.

(2) Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (LGM Studios eGbR, Hauptstraße 32, 16552 Mühlenbecker Land, Telefon: +49 33056 783901, E-Mail: dialog@lgm-studios.de) mittels einer eindeutigen Erklärung - etwa einem mit der Post versandten Brief oder einer E-Mail - über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

(3) Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; Entgelte werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung nicht berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnt, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistung entspricht.

(4) Vorzeitiges Erlöschen: Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen mit der vollständigen Erbringung der Leistung, wenn der Verbraucher vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und er seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit der vollständigen Vertragserfüllung verliert (§ 356 Absatz 5 BGB).

(5) Muster-Widerrufsformular - wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück:

• An LGM Studios eGbR, Hauptstraße 32, 16552 Mühlenbecker Land, E-Mail: dialog@lgm-studios.de
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*) / erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum
• (*) Unzutreffendes streichen.

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Vorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz der LGM Studios eGbR. LGM Studios ist berechtigt, auch am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.

(3) Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist. Das gilt auch für die Aufhebung dieses Formerfordernisses.

(4) Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für Regelungslücken.

(5) LGM Studios ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.